سياسة الخصوصية وسرية البيانات
تلتزم شركة الإخوة لتجارة وصناعة مواد البناء بحماية خصوصية بيانات عملائنا وزوار متجرنا الإلكتروني. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات، استخدامها، وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا الإلكترونية وتحديد طلبات التوريد.
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات الضرورية لإتمام العمليات التجارية والتوريد اللوجستي بموجب الأنظمة واللوائح التجاريّة:
🪪 بيانات الهوية والحساب
- الاسم، اسم المؤسسة/الشركة، رقم السجل التجاري، الرقم الضريبي، البريد الإلكتروني، ورقم التواصل.
📍 بيانات التوصيل والموقع
- عنوان المقر الرئيسي، وعناوين مواقع التشييد والمشاريع المحددة للتفريغ والاستلام.
💳 بيانات المعاملات الماليّة
- سجل الطلبات، طلبات اقتباس الأسعار (BOQ)، الفواتير الضريبية، وسجل المدفوعات (دون تخزين بيانات البطاقات البنكيّة الحساسة).
💻 البيانات التقنية
- عنوان IP، نوع المتصفح، وسجلات تفاعل المستخدم مع المتجر الإلكتروني لتحسين الأداء.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التشغيلية والتجارية التالية:
- معالجة طلبات التوريد والإنشاء، وإصدار الفواتير الضريبية المعتمدة.
- التنسيق اللوجستي مع أسطول النقل وسائقي الشاحنات لتسليم الخامات في الموقع المحدد.
- إدارة حسابات المقاولين والتجار وتزويدهم بعروض الأسعار الخاصة بالكميات والجملة.
- تقديم خدمات الدعم الفني، ومتابعة الاستفسارات المتعلقة بالمواصفات الهندسية للمواد.
- تحسين جودة وتجربة التسوق الإلكتروني وتطوير الأنظمة والخدمات.
حماية وأمن البيانات
🔐 تشفير وحماية
- نطبق أعلى معايير الأمان التقني والإداري لتشفير البيانات وحمايتها من الوصول غير المصرح به، التعديل، أو الضياع.
👥 وصول مقيد
- يقتصر الوصول إلى بياناتك على الموظفين ومسؤولي الحركة اللوجستية المصرح لهم فقط، ولأغراض تنفيذ طلبك.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية أو التجارية لأي طرف ثالث. تتم مشاركة البيانات فقط في الحالات المحددة التالية:
🚛 شركات النقل والخدمات اللوجستية
- مشاركة اسم المستلم، رقم التواصل، وموقع التفريغ فقط لضمان تسليم الشحنة.
💳 بوابات الدفع الإلكتروني
- تتم معالجة عمليات الدفع عبر قنوات دفع مشفرة ومعتمدة ومتوافقة مع المعايير الأمنية.
🏛️ الجهات الحكومية والرقابية
- عند الإفصاح المطلوب بموجب القوانين والأنظمة الضريبية أو بأمر قضائي رسمي.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لضمان عمل جلسة التسوق بشكل صحيح، حفظ المنتجات في سلة الشراء، وحفظ تفضيلاتك لزيادة سرعة استجابة المتجر أثناء التصفح.
حقوق العميل
يحق لك في أي وقت:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والتجارية وتحديثها عبر لوحة تحكم حسابك.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
- طلب حذف الحساب، بما لا يتعارض مع القوانين واللوائح المالية والضريبية التي تتطلب حفظ سجلات الفواتير والمعاملات لمدة محددة قانوناً.
التحديثات والتواصل
- نحتفظ بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه لمواكبة المتطلبات التنظيمية والتقنية. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
- إذا كان لديك أي استفسار بشأن سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل مع إدارة تقنية المعلومات والدعم عبر قنوات التواصل المعتمدة بالمتجر.
لديك استفسار حول سياسة الخصوصية؟
فريق الدعم جاهز للإجابة عن جميع استفساراتك المتعلقة بحماية البيانات.